Conditions générales

GPSR

Nom, adresse et coordonnées électroniques de la personne responsable dans l’UE.

• Nom : Biorius

• Adresse : Avenue Léonard de Vinci 14, 1300 Wavre, Belgique

• Coordonnées électroniques : info@biorius.com / +32 2 888 4010

Article 1. Généralités

1.1 Les présentes conditions générales concernent une visite à Medoc Beauty Clinic, ainsi que les traitements et arrangements proposés par Medoc Beauty Clinic, dont le siège social est situé à 8970 Poperinge.

1.2 Les Conditions Générales peuvent toujours être consultées librement sur le site web ou obtenues gratuitement sur simple demande à la réception de Medoc Beauty Clinic.

1.3 Si une disposition des Conditions Générales devait être jugée totalement ou partiellement invalide, nulle ou inapplicable, cela n’affecterait en rien les autres clauses et dispositions des Conditions Générales.

1.4 Le fait que Medoc Beauty Clinic ne se prévale pas d’une clause prévue dans les Conditions Générales ne peut être interprété comme une renonciation pour l’avenir.

1.5 En acceptant les Conditions Générales, le client s’engage à respecter le règlement intérieur de Medoc Beauty Clinic. Celui-ci est disponible à la réception et sur le site web de Medoc Beauty Clinic. Le non-respect du règlement intérieur donne à Medoc Beauty Clinic le droit de refuser l’accès au client.
Medoc Beauty Clinic se réserve le droit de modifier le règlement intérieur sans préavis.

Article 2. Réservation des traitements et/ou arrangements

2.1 Réservation
Une réservation n’est valable qu’après avoir pris rendez-vous par téléphone ou via le site web, après réception de l’e-mail de confirmation de Medoc Beauty Clinic et après l’enregistrement d’un paiement.
La réservation n’est définitive qu’une fois le paiement enregistré.
Ce paiement correspond au montant total du traitement pour le complexe bien-être, ou à une partie du montant dans le cas d’un traitement en clinique.
Le paiement se fait par banque en ligne ou virement bancaire.
Pour une visite au sauna sans traitement ou arrangement, les mêmes conditions s’appliquent.

2.2 Annulation
L’annulation d’un traitement ou arrangement réservé n’est possible que par e-mail.
En cas d’annulation dans les délais, le montant ne sera pas remboursé, mais — sauf exception ci-après — le rendez-vous peut être reporté à une date ultérieure dans l’année suivant la date d’achat.

En cas d’annulation tardive (moins de 48h avant le rendez-vous), le client doit payer le montant total et aucun report ne sera possible.

En cas de maladie, une exception est accordée à condition qu’un certificat médical soit envoyé par e-mail. Ce certificat doit être établi au nom du client et n’est valable que pour la personne concernée.

Nous ne pouvons pas tenir compte de circonstances entraînant un retard (ex : embouteillages, panne, problèmes familiaux…).

En cas d’arrivée tardive, le tarif complet sera facturé, mais seule la durée restante du rendez-vous sera utilisée.

Un bon cadeau est valable un an à partir de sa date d’émission et ne peut jamais être remboursé.

2.3 Obligation de déclaration
Lors d’une réservation, le client est tenu de signaler toute allergie, maladie ou inconfort.

2.4 Arrangements
Les arrangements sont des formules fixes et ne peuvent être modifiés.

2.5 Non-respect du règlement
Le non-respect du règlement intérieur entraîne l’exclusion du client, après paiement intégral et sans remboursement.

Article 3. Données personnelles / Vie privée

3.1 Le traitement des données est soumis à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée. Medoc Beauty Clinic est considérée comme responsable du traitement.

3.2 En acceptant les Conditions Générales, le client autorise expressément Medoc Beauty Clinic à traiter ses données pour exécuter les obligations liées à la réservation.

3.3 Le client autorise également Medoc Beauty Clinic à traiter ses données dans une base interne pour réaliser des études de marché, informer le client de nouveaux produits, services, installations et campagnes promotionnelles.

3.4 Le client peut, à tout moment, consulter gratuitement ses données et demander gratuitement leur modification. Il peut également s’opposer gratuitement à l’utilisation de ses données à des fins de marketing.

3.5 Toute modification de situation personnelle (adresse, numéro de compte, …) doit être communiquée par écrit via info@medocbeauty.be. Ces modifications sont personnelles et ne peuvent jamais être effectuées au nom d’un tiers.

3.6 Medoc Beauty Clinic ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs dans les données personnelles fournies par le client.

3.7 Medoc Beauty Clinic peut traiter les données du client si nécessaire pour :
• Le respect d’une obligation légale
• L’exécution d’une mission d’intérêt public
• La défense des intérêts légitimes de Medoc Beauty Clinic

Article 4. Divers

4.1 Les tarifs incluent la TVA. Medoc Beauty Clinic peut modifier ses tarifs à tout moment. Les changements prennent effet à la date annoncée et sont consultables sur le site ou à la réception.

4.2 Le complexe sauna est uniquement accessible pour 1, 2, 3 ou 4 personnes à partir de 18 ans.
À partir de 14 ans, l’accès est autorisé uniquement sous la supervision d’un parent. Les enfants plus jeunes ne sont pas admis.

4.3 Medoc Beauty Clinic peut fermer totalement ou partiellement ses installations certains jours, annoncés via le site ou la réception. Les horaires peuvent être temporairement ou définitivement modifiés.

4.4 Les installations peuvent être réservées exclusivement pour des événements. Les dates sont communiquées via le site ou la réception.

4.5 Medoc Beauty Clinic peut fermer ses installations pour travaux de maintenance ou réparations. Cette indisponibilité ne donne droit à aucune compensation.

4.6 Interdiction de fumer à l’intérieur comme à l’extérieur.

4.7 Il est interdit d’apporter ses propres boissons ou nourriture. De l’eau, du jus frais et des softs sont fournis.
Un honesty bar est disponible pour les boissons alcoolisées (prix affichés).
Le paiement se fait à la fin du séjour.

4.8 Tous les produits disponibles (Moroccanoil, Montale…) peuvent être utilisés sur place, mais ne peuvent pas être emportés.
Sèche-cheveux, fer à lisser et brosses sont disponibles.

Article 5. Réclamations

Les réclamations concernant les installations doivent être signalées par écrit ou par e-mail dans les 48h. Passé ce délai, les installations sont réputées conformes aux attentes.

Article 6. Force majeure

Medoc Beauty Clinic ne peut être tenue responsable en cas de manquement dû à des circonstances anormales et imprévisibles indépendantes de sa volonté, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées malgré toutes les précautions.

Article 7. Responsabilité

7.1 Le client utilise les installations sous sa propre responsabilité. Medoc Beauty Clinic ne peut être tenue responsable des accidents survenus lors de l’utilisation des installations.

7.2 Medoc Beauty Clinic ne peut être tenue responsable du vol ou de la détérioration des biens personnels du client.

7.3 Medoc Beauty Clinic ne peut être tenue responsable des blessures corporelles causées par des tiers ou d’autres membres lors de l’utilisation des installations.